Política de envío
En Triana Romero nos esforzamos por ofrecer productos de calidad al mejor precio. Para ello, trabajamos con diferentes proveedores y centros logísticos nacionales e internacionales. Esto nos permite ofrecer una amplia variedad de artículos, aunque los tiempos de entrega pueden ser superiores a los de una tienda con stock propio.
Procesamiento de los pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
● España: entre 6 y 12 días laborables.
● Europa: entre 7 y 15 días laborables.
● Resto del mundo: entre 10 y 20 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Triana Romero, como retrasos logísticos, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas o campañas de alta demanda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra.
En determinadas promociones, Triana Romero podrá ofrecer envíos gratuitos. Estas promociones se anunciarán claramente en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, siempre que el transportista lo permita.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
Pedidos con varios artículos
Si tu pedido contiene varios productos, es posible que se envíen por separado desde distintos almacenes logísticos. En ese caso, podrás recibir los artículos en diferentes fechas sin coste adicional.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, Triana Romero no se responsabiliza de los retrasos ocasionados. En caso de que el paquete sea devuelto, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.
Retrasos excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, Triana Romero no puede garantizar una fecha exacta de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
● Procesos aduaneros.
● Huelgas o incidencias de las empresas de transporte.
● Condiciones meteorológicas.
● Campañas de alta demanda.
● Cualquier otra causa de fuerza mayor.
Pedidos perdidos
Si el transportista confirma que un pedido se ha perdido durante el envío, Triana Romero ofrecerá al cliente un nuevo envío o el reembolso correspondiente, según cada caso.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra tienda. Estaremos encantados de ayudarte y responderemos en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.